Cuando se tiene un negocio, no sólo se piensa en cómo ganar dinero. Es cierto que lo más importante es conseguir que el equipo de trabajo sea productivo. Sin embargo, también es muy importante asegurarse de que los clientes estén siempre ahí y, mejor aún, ampliar su cartera de clientes. Descubra aquí cómo fidelizar a sus clientes.
Cuidar el fichero de clientes
Uno de los consejos clave para fidelizar a los clientes es cuidar bien la base de datos de clientes de su empresa. Y para ello, debe buscar la información más cualificada sobre sus clientes. La Customer Engagement, por ejemplo, debe empujarle a disponer de las direcciones de correo electrónico que utilizan habitualmente para ofrecerles servicios personalizados y hacer que se beneficien de promociones, descuentos o incluso rebajas personales.
De este modo, se sentirán más privilegiados, ya que cada cliente que perciba esta personalización se sentirá diferente y, a veces, incluso distinguido de los demás clientes. Para...
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