Ayuda Autoresponder Inteligente Español IntelResponder

En esta sección podrá consultar las preguntas más efectuadas por los usuarios de IntelResponder, si la pregunta que usted desea no se encuentra en la lista, por favor haga las consultas que desee desde la sección de contacto y le responderé con mucho gusto.

Posiblemente estés importando los mismos prospectos en cuentas distintas y por eso los acepta.

En tu autoresponder puedes tener (es un ejemplo) dos cuentas distintas, una que se llame Pinturas y otra con el nombre Caramelos

Si en la cuenta Pinturas tienes incluido el prospecto perez|sucorreo@sucorreo.com pero NO lo tienes incluido en la cuenta Caramelos, este mismo prospecto lo podrás importar desde la cuenta Caramelos sin ningún problema y te lo aceptará, ya que están en la misma base de datos pero en cuentas distintas, ahora podrás tener el prospecto perez|sucorreo@sucorreo.com en la cuenta Pinturas y Caramelos a la vez siendo totalmente correcto.

Cuando el autoresponder rechaza los prospectos repetidos, es porque el prospecto se encuentra ya inscrito en esa cuenta específica, es decir si está en la cuenta Caramelos y se pretende volver a insertar el mismo prospecto perez|sucorreo@sucorreo.com en esta cuenta ya existiendo, la orden se ignorará.

En este caso, el autoresponder no tiene en cuenta los Prospectos Inactivos porque donde se van a importar (en Prospectos Activos) no figuran y entonces los acepta, ten en cuenta que en el último periodo de tiempo podrías haber modificado o cambiado los mensajes y te interesaría volver a enviar las actualizaciones a los mismos prospectos que ahora se encuentran en Prospectos Inactivos, en este caso el autoresponder considera que deseas reenviar los mismos o modificados mensajes a los mismos prospectos.

La solución es organizar muy cuidadosamente las bases de datos que tengas para que no ocurran estos contratiempos.

Este código debes ponerlo insertado en el código fuente de tu página web, la que más tráfico tenga para asegurar que tu autoresponder se active correctamente.

Ente las etiquetas <body> y </body>

<img src="http://www.tudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi width=1 height=1 border=0>

Tendrás que sustituir:

tudominio.com
por tu verdadero dominio.

arp
Si lo hubieras instalado en otro directorio distinto, de lo contrario déjalo como está.

Este código no alterará el diseño de tu página web ya que sólo ocupará un pixel de ancho y alto.

Si tienes dudas sobre la inserción de este código, me puedes consultar a mi correo personal o bien en la sección de contactos de este sitio.

No es normal que el server devuelva un mensaje de "error del sistema", en ese caso lo más correcto sería comprobar que los archivos están correctamente configurados e instalados, empezando por los encabezamientos de los archivos script que tengan la dirección Perl correcta #!/usr/bin/perl o #!/usr/local/bin/perl según corresponda a tu hosting.

A continuación revisa el archivo config.cgi que las variables estén correctamente configuradas y no hayas configurado el ejemplo en lugar de la variable real.

El siguiente paso sería comprobar en qué modo se han transferido al servidor, en modo Bin o ASCII, éstos deberían estar transferidos en modo ASCII (sólo los archivos de la carpeta arp o la que contenga los scripts instalados) y por último comprueba los permisos CHMOD que sean los correctos, para los archivos con extensión .cgi deben estar a 755, para el archivo status.cfg a 644 (si en algún tiempo se mantiene en 0, ponerlo a 677) y para el resto a 644.

Una vez que hayas realizado estas configuraciones no deberías tener problemas.

De todos modos deberías consultar a tu proveedor de hosting y preguntarle si el servidor reúne las condiciones necesarias para ejecutar estos scripts, puede que en algunos sitios compatibles las configuraciones estén modificadas y se generen errores inesperados.

Lo que debería reunir sería lo siguiente:
Servidor de hosting con sistema operativo Unix (linux/FreeBSD)
Perl 5 y librería LWP de Perl
Acceso a un directorio CGI-BIN (que no esté bloqueado y se puedan ejecutar los scripts desde el navegador)
SendMail
Acceso a FTP
Posibilidad de crear un mailbox (sólo para la opción de suscripciones vía e-mail).
Procmail o Qmail (no ha sido probado con Qmail) sólo necesario para habilitar la función de suscripción vía e-mail.

En primer lugar, éste debe reunir las siguientes condiciones:
Servidor de hosting con sistema operativo Unix (linux/FreeBSD)
Perl 5 y librería LWP de Perl
Acceso a un directorio CGI-BIN (este debe pertenecer al sistema y no se puede crear como cualquier directorio)
SendMail
Acceso a FTP

En caso de que tu servidor sea Procmail o Qmail, podrías configurar la suscripción vía e-mail por medio del archivo .forward y necesitarías poder crear una cuenta de correos en tu servidor tipo
autoresponder@tudominio.com.

Si no tienes instalado Procmail o Qmail, las suscripciones e-mail no podrás configurarlas, aunque debo decirte que todavía en los muchos autoresponders que llevamos instalados no hemos encontrado ningún servidor con Procmail instalado.

También se puede instalar en servidores con Exim, de hecho, el que usamos en wwww.intelresponder.com es Exim y no presenta ningún problema, excepto que no realizamos suscripciones vía e-mail.

MUY IMPORTANTE:
Cerciorarte de que se pueda acceder a tu directorio cgi-bin para ejecutar archivos scripts desde el navegador, es decir desde el exterior ya que en algunos casos, hay servidores que tienen este directorio bloqueado y no permiten acceder a sus archivos.

Si estuviese bloqueado, pídele a tu proveedor que lo habilite ya que para ejecutar el autoresponder debes hacerlo desde el navegador.

Al crear un boletín html, debes hacerlo pegando el código fuente de un documento html (el modelo de tu boletín) en el autoresponder, a partir de ahí, el código pasa a ser INDEPENDIENTE sin pertenecer a ningún sitio web.
Por ejemplo, en tu sitio web puedes tener tu carpeta con las imágenes que uses en el mismo directorio de tus páginas html y sólo con poner
<img src="Imagenes/TuImagen.gif"> se visualizaría sin problemas, pero en el código que has pegado en tu autoresponder, al ser independiente, necesitas asignarle la dirección completa desde donde esa imagen debe ser cargada, es ese caso deberías ponerla de la siguiente forma:
<img src="http://www.tudominio.com/Imagenes/TuImagen.gif">
Una vez modificado, tus imágenes se verán correctamente en todo el documento.

Si te refieres al panel de control de Intel Responder, te comento que es un poco complicado de realizar, ya que hay que entrar en el tema programación y modificar el archivo ar.cgi.

Este archivo cuando se ejecuta, genera el código html necesario para que se muestre el documento como se ve en el navegador, en este caso habría que modificar la forma de "generar los códigos" para que éstos se generasen de acuerdo al diseño elegido.

En cuanto al formulario de suscripción que captura los prospectos para el autoresponder, te diré que puedes modificar el diseño para que se integre a tu sitio web con los colores, tamaños y fuentes deseadas, esto es bastante sencillo de hacer, sólo modificar el código generado por el autoresponder que debes pegar en tu sitio web.

Siempre que pongas etiquetas de personalización en tus boletines o mensajes, éstos llegarán a su destino totalmente personalizados, es decir que si en un boletín pones un encabezamiento más o menos así:
Hola [FIRSTNAME], me alegro de saludarte.

Si a la persona que se lo envías se ha registrado con el nombre de Juan José, el mensaje le llegará de la siguiente forma:
Hola Juan, me alegro de saludarte.

La etiqueta [FIRSTNAME] muestra el primer nombre del prospecto, si en su lugar pusieras
Hola [FULLNAME] , me alegro de saludarte.

El prospecto recibiría el siguiente encabezado:
Hola Juan José, me alegro de saludarte.

Para ampliar más las personalizaciones de los mensajes tienes todas esta etiquetas disponibles a la hora de confeccionar tus boletines, ya sea en texto o html, funcionan con los dos modelos.
[FIRSTNAME] Muestra el primer nombre de su prospecto.
[FULLNAME] Muestra el nombre completo de su prospecto.
[EMAIL] Muestra la dirección email de su prospecto.
[IP] Muestra la dirección IP de su prospecto.
[DATE] Muestra la fecha actual en formato dd/mm/aaaa.
[DATEXY] Suma Y días a la fecha de envio del e-mail y la muestra en formato dd/mm/aaaa.

Si dispones de Cron Job y tienes la certeza que está activado en tu servidor y funcionando correctamente, es aconsejable configurarlo para que el autoresponder se active automáticamente cada día, pero si no dispones de esta función en tu server, puedes activar el autoresponder sólo con insertar una línea de código en tu página web (la que más tráfico tenga) así cada vez que alguien visite tu sitio el autoresponder se activará realizando los envíos pendientes de ese momento, con sólo una vez que se active al día es suficiente.

Para configurar el Cron Job tienes que insertar una línea de código en tu server.
lynx --dump http://tudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi? > /dev/null

Tienes toda la información detallada en el manual de instrucciones de Intel Responder, y también puedes ver el videotutorial que te guiará paso a paso desde el siguiente enlace Ver Video.

Para activarlo desde tu sitio web, tienes que insertar la siguiente línea de código entre las etiquetas
<body> y </body>
<img src=http://www.tudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi width=1 height=1 border=0>

Debes modificar las palabras en rojo por las que correspondan de acuerdo a tu verdadero dominio y la carpeta arp si es que la has instalado en otro directorio diferente.

Funciona con cualquier cuenta de correo para recibir los reportes, es decir todas las actividades del autoresponder serán enviadas a nivel información a esa cuenta de correo.

Si fuese para suscribir por email, debería ser una cuenta de correo del propio dominio, pero para eso el servidor debería tener instalado Procmail o Qmail (en Qmail no ha sido probado), en caso de no tener Procmail instalado, no sería necesario ya que la suscripción por email no funcionaría.

Los requisitos fundamentales del servidor para instalar el autoresponder son los siguientes:
Servidor de hosting con sistema operativo Unix (linux/FreeBSD)
Perl 5 y librería LWP de Perl
Acceso a un directorio CGI-BIN (éste no debe estar bloqueado y se debe poder acceder desde el navegador a los archivos alojados)
SendMail
Acceso a FTP
Posibilidad de crear un mailbox (cuenta de email POP) en su servidor (sólo para la opción de suscripciones vía e-mail).
Procmail o Qmail (no ha sido probado con Qmail)
sólo necesario para habilitar la función de suscripción vía e-mail.
Si no estás seguro envíale esta información a tu proveedor de hosting para que te lo confirme.

La forma más fácil de retribuirte tu dinero es habiendo realizado la compra por ClickBank, con esta empresa tienes un margen de 90 días para reclamar tu inversión y sólo con un clic te es devuelto a tu cuenta desde donde se cobró.
Si has realizado un ingreso o transferencia desde cualquier banco de España, te sería retribuido a la misma cuenta desde donde se transfirió o en caso de ingreso, a alguna cuenta que nos facilites, descontando los gastos que esto suponga.
En caso de haberlo adquirido desde fuera de España, se deberá disponer de una cuenta PayPal donde poder ingresar el monto invertido, de lo contrario se enviará por Western Union, descontando los gastos que esto conlleve.
En todos los casos la garantía es de 90 días.

Son componentes de correo que habilitan al autoresponder a realizar suscripciones vía e-mail y se definen a continuación.

Sistemas requeridos para la suscripción por vía e-mail:
¿Qué es Procmail?
Procmail es un agente de entrega de correo (MDA) o filtro de correo, un programa para procesar los mensajes de correo electrónico en un ordenador, utilizado en sistemas Unix.

¿Qué es Qmail?
Qmail es un servidor de correo electrónico (SMTP) hecho para Unix. Utiliza el formato maildir para almacenar mensajes (un archivo por mensaje), eliminando varios problemas asociados al manejo del formato mbox. Qmail es distribuido como código fuente (sourcecode), escrito en lenguaje C.

Si te envía sólo el primer mensaje y ahí se para sin continuar con la secuencia, es debido a que el
autoresponder no se ha activado, éste debe ser activado al menos una vez al día, para ver la forma de hacerlo automáticamente lo puedes ver en el manual de instrucciones de Intel Responder en la sección Cron Job.

También lo puedes activar desde tu página web, insertando el siguiente código entre las etiquetas <body> y </body> (de la página que más visitas tenga):
<img src=http://www.tudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi width=1 height=1 border=0>
Modifica tudominio por el que corresponda y la carpeta arp si se ha instalado en otra distinta.

Así cada vez que te visite alguien el autoresponder se activará y enviará los mensajes que tenga pendientes, prueba a activarlo desde tu navegador con la siguiente dirección URL:

http://www.tudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi, al igual que antes modifica tudominio y arp, una vez que ejecutes este código revisa el correo, te deberían haber llegado todos los mensajes atrasados.

Si al ingresar nuevos prospectos se van directamente a Prospectos Inactivos, seguramente no tienes ningún mensaje creado y entonces el autoresponder considera que ya se ha terminado la secuencia de envíos y te los pasa directamente como secuencia finalizada.

Si ya tienes mensajes creados y al ingresar nuevos prospectos el autoresponder envía el primer mensaje y luego pasa al prospecto a Prospectos Inactivos sin terminar la secuencia de envíos, es porque al crear los mensajes no se han guardado los intervalos, si se omite este paso el autoresponder no detecta que haya más mensajes pendientes que mandar y te los pasa a Prospectos Inactivos.

Solución:
A la hora de ingresar un nuevo prospecto, asegúrate de tener algún mensaje creado.
Cuando insertes más de un mensaje, asegúrate de guardar los intervalos.

Las direcciones que el autoresponder registra en las suscripciones se almacenan en un archivo de texto plano, el cuál es configurado en el archivo config.cgi (Variable 8)

Este archivo se debe configurar antes de instalar el programa en tu servidor y la forma de configurarlo se puede ver con todo detalle en las explicaciones de los vodeotutoriales de ayuda dese el siguiente link:
http://www.intelresponder.com/VideosTutoriales/3-Configurando-Archivos/3-Configurando-Archivos.htm

También lo puedes ver desde el manual de instrucciones de Intel Responder en formato PDF, descárgatelo desde aquí:
http://www.intelresponder.com/Ayuda/Manual_instalacion_IntelResponder.pdf

Puedes ingresar bases de datos o direcciones individuales por medio del sistema Importar Prospectos, para eso lo puedes entrar a tu panel de control, tu cuenta de autoresponder y pinchar sobre el botón Administrar Prospectos Activos / Importar Prospecto(s), te saldrá una pantalla como la siguiente:

Guiándote por las instrucciones podrás insertar los prospectos que quieras, uno a uno o por grupos. En la versión Demo, esta opción está desactivada para evitar abusos de envíos masivos, pero en la versión de pago está totalmente operativa.

El formulario de suscripción sólo puede contener los dos campos que tiene, en este caso Nombre y Correo electrónico

El motivo de no poder agregar, quitar o modificar campos es porque el autoresponder está estructurado para trabajar sólo con un mínimo de elementos y así asegurar su fluidez al almacenar datos y procesarlos en su momento, claro que siempre existe la posibilidad de usar la página de redireccionamiento para incluir un formulario más extenso en caso de necesitar más datos de los prospectos, así se podría recoger toda la información deseada sin alterar el funcionamiento del mismo.

Respecto al diseño de boletines, te diré que es aconsejable crear una página web con el diseño que te guste y guardarlo como plantilla para usarla en más de una ocasión cuando diseñes tus próximos boletines.

Para darle el formato que se vean correctamente en un mensaje de email, inserta toda la información en una tabla con un ancho de 500 píxeles (width="500"), para el alto lo que necesites, en cuanto a los colores, puedes darle color de fondo a la página y luego otro distinto a la tabla y los detalles a tu elección.

Para crearlos, yo uso el programa Macromedia Dreamweaver8, pero tú puedes usar el que tengas para diseñar tus páginas, que lo conocerás mejor y lo harás con menos esfuerzo y mayor rapidez, y por lo demás no hay más secretos sólo agregarle un buen contenido y ser tu mismo y estoy seguro que el éxito será rotundo.

En cuanto al tema de la cuenta de correo te comento que hay dos aspectos que tener en cuenta.

1º La cuenta que vas a usar para recibir los reportes del autoresponder.
Esta cuenta puede ser cualquiera que tú tengas y que esté libre de filtros antispam como están las cuentas por defecto de hotmail, yahoo, gmail, etc., si no le quitas los filtros lo más seguro es que los reportes terminen en la carpeta de correo no deseado y no llegues a leerlos, en este caso aconsejamos que te hagas una en tu propio dominio y la uses sólo para esto, ejemplo boletines@tudominio.com.

En ella recibirás todos los movimientos del autoresponder, cada vez que alguien se suscribe y cada nueva suscripción así como las fechas, IP, nombres, cuenta de correo, mensaje siguiente, etc.

2º La cuenta o cuentas que vas a usar en el archivo .forward
Éstas sólo serán válidas para suscripciones vía e-mail, siempre y cuando en tu servidor tengas instalado Procmail (con Qmail no ha sido probado en profundidad), si no tienes instalado Procmail la suscripción por e-mail no funcionará por lo que no será necesario configurar y subir el archivo .forward.

Te comento, el autoresponder debe ser instalado en un servidor o hosting Linux y no Windows, también teniendo en cuenta los restantes requisitos que el programa necesita para poder trabajar correctamente como los que te detallo a continuación:

Servidor de hosting con sistema operativo Unix (linux/FreeBSD)
Perl 5 y librería LWP de Perl
Acceso a un directorio CGI-BIN (que no esté bloqueado y se puedan ejecutar archivos alojados aquí desde el navegador)
SendMail
Acceso a FTP
Posibilidad de crear un mailbox (cuenta de email POP) en tu servidor (sólo para la opción de suscripciones vía e-mail).
Procmail o Qmail (no ha sido probado con Qmail)
sólo necesario para habilitar la función de suscripción vía e-mail.

En cuanto al sistema operativo Windows-XP que tienes en tu PC, no tiene nada que ver con el autoresponder, éste lo harás trabajar desde tu página web ya que debe estar instalado en tu servidor y no en tu ordenador, eso no debe preocuparte, sólo lo que necesitas es un servidor Linux compatible y ya está, podrás usar tu autoresponder en tu negocio o todos los que tengas con una sola instalación, en este caso en el servidor compatible.

La carpeta cgi-bin no se puede crear manualmente, ya que debe formar parte del sistema y por lo tanto estar configurada para alojar archivos script ejecutables.

Esto sólo lo puede hacer el administrador del hosting, si cuenta con las condiciones necesarias y lo cree oportuno, en tal caso nunca está de más consultar con tu administrador a ver si sería posible incluir una carpeta cgi-bin en tu espacio web.

También tener en cuenta que ésta debe ser accesible desde el navegador para poder ejecutar el archivo que abrirá el autoresponder, en algunos servidores esta carpeta existe pero está bloqueada al acceso directo desde el navegador y se puede instalar pero no ejecutar.

La carpeta cgi-bin es esencial para la instalación del autoresponder, sin ella no se podría instalar.

Para recuperar prospectos de un directorio que se va a eliminar lo puedes hacer de la siguiente forma:

Conecta con el cliente ftp y dirígete a tu carpeta arp donde tengas instalado el autoresponder que vas a borrar, una vez allí, busca un archivo con el nombre que configuraste para guardar los prospectos en el archivo config.cgi (variable 8), cuando lo tengas ubicado sálvalo que ahí tienes todos los prospectos desde el inicio del autoresponder hasta el día de la fecha.

Si los quieres recuperar de acuerdo a los mensajes que han recibido y a la cuenta que han pertenecido con el IP, etc. puedes ir al panel de control del autoresponder y entrar a la cuenta que te interese salvar, luego entra por medio del botón Administrar Prospectos Activos o Inactivos (según correspondan) y luego pinchas en el botón Broadcast Email, una vez que hayas accedido selecciona todo el texto (ojo arrastrando el ratón y NO seleccionando la casilla), lo copias al portapapeles con las teclas Ctrl+C y luego lo pegas en el bloc de notas con las teclas Ctrl+V y ya los tendrás salvados.

Intelresponder lo tienes que adquirir sólo una vez y no tiene fecha de fin de licencia, es decir que es tuyo para toda la vida y totalmente operativo.

Con IntelResponder puedes administrar uno o todas las empresas que desees, sin ningún inconveniente ni restricciones, bien instalando una copia en cada servidor donde tengas alojados tus diversos sitio web o bien, instalándolo sólo una vez en uno de tus servidores.

Una vez instalado, en él puedes crear tantas campañas o cuentas autoresponders desees, a su vez, cada cuenta con tantos mensajes o boletines como necesites.

Esto no implica que todas las cuentas estén relacionadas entre sí, todo lo contrario, son totalmente independientes una de otra y cada cuenta administrará su propia lista de suscriptores y mensajes, de esta manera con un solo panel de control puedes administrar uno o varios sitios web (todos los que tengas) y sin mayores complicaciones.

Accedes a tu autoresponder y luego seleccionas tu cuenta, una vez que lo hayas hecho pinchas en el botón Administrar Prospectos Activos y luego en el botón Importar Prospecto(s), te saldrá una nueva pantalla con un textarea donde introducir los nuevos prospectos, éstos los puedes introducir con los siguientes formatos:
juan@email.com (sólo dirección email)
Juan Perez|juan@email.com (nombre completo y dirección email)
Juan Perez|juan@email.com|20043101||00.000.00.000 (nombre completo, dirección email, fecha y dirección IP)
Juan Perez|juan@email.com|20043101|2|00.000.00.000 (nombre completo, dirección email, fecha, número de envío pendiente por realizar y dirección IP)

Una vez que tengas tu lista introducida en el textarea, le das al botón Importar Prospecto(s) y ya los tendrás dado de alta.

El autoresponder no se lo puede programar para enviar mensajes a una hora determinada, sólo lo puedes programar para enviar por días.
Para enviar mensajes cada hora deberías hacerlo manualmente empleando algunas de estas dos formas.

1- Crear un nuevo autoresponder con el mensaje que desees enviar y luego importar grupos de 350 prospectos como máximo a la hora, la mayoría de los servidores es lo que permiten como límite máximo, en tu caso primero deberías consultar con tu proveedor de hosting para ver cual es el límite.
Este proceso lo puedes realizar por medio de la opción Importar Prospecto(s).

2- Utilizar la opción Broadcast Email, podrías entrar en esta opción y seleccionar la cantidad de prospectos que desees enviar, pegar el mensaje en el cuadro de texto y enviar a todos los seleccionados, luego a la hora volver a repetir la operación con el siguiente grupo de prospectos y así hasta acabar con la lista.

Cuando importas los prospectos utilizas el método Nombre|correo@correo.com ¿verdad?,

Bien ¿qué tecla usas para tipear el caractér separador que está en rojo en Nombre|correo@dominio.com?, para conseguir este caracter utiliza las teclas "Alt Gr" + "1" del teclado alfanumérico como se muestra en la imagen siguiente (marcados con círculos rojos):

Si este caracter no se ha puesto correctamente, te tienen que haber registrado los mensajes como
Suscriptor|Nombrelcorreo@dominio.com|1|20090807|00.000.00.000, registrándote la cuenta de correo como Nombrelcorreo en lugar de correo, porque el separador "l" puede haber sido una "L" minúscula y se puede confundir fácilmente, lo que origina que lo considere parte del nombre o texto y no el separador correspondiente.